Retourneren producten
Mag ik mijn producten retourneren?
De retourvoorwaarden van VakantieVeilingen zijn als volgt:
1. De retourtermijn is 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij het product hebt ontvangen.
2. Het product zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk is).
3. Producten die je niet kunt retourneren:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken;
- De levering van losse kranten, tijdschriften of magazines;
- Gegevensdragers waarvan de verzegeling verbroken is (games, cd's etc)
Hoe retourneer ik mijn producten?
Je kunt je producten op de volgende manier retourneren:
1. Ga in je account naar 'Gewonnen veilingen' en klik op het product dat je wil retourneren
2. Klik binnen de retourtermijn (14 dagen) op 'Product retourneren'
3. Vul het formulier in
4. Download en print het retourlabel van de verkooppartner en plak deze op de verpakking.
5. Lever je product in bij het dichtsbijzijnde servicepunt.
6. Je wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na je aanmelding, terugbetaald. Wij wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen door de verkooppartner.
Tip: bewaar je retourbewijs zodat we de zending kunnen traceren als er iets mis gaat.
Moet ik betalen bij retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Let op! De prijzen voor het retourneren kunnen dus verschillen. Dat is afhankelijk van de bezorgdienst en/of grootte van het product. .
Waar kan ik mijn producten voor retour afgeven?
Je kunt je retourpakket inleveren bij het dichtstbijzijnde servicepunt van:
Indien je hebt gekozen voor een eigen verzendmethode, dan kan het naar een servicepunt naar keuze.
Wat is de status van mijn retourzending?
Je kunt je retour volgen met een Track & Trace-code. Die vind je op het retourbewijs dat je bij het servicepunt hebt gekregen. Zodra je retourzending verwerkt is, zal hiervan een bevestiging ontvangen in je mail.
Hoe snel en op welke manier word ik terugbetaald na retourneren?
Je wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na het verzenden van je retour, terugbetaald. Alle betaalde bedragen, inclusief veiling- en verzendkosten, worden met hetzelfde betaalmiddel terugbetaald als waarmee je betaald hebt. Indien je met Creditcard hebt betaald kan het in sommige gevallen langer dan 14 dagen duren voordat je het bedrag terug ziet op je rekeningoverzicht.
Tip: bewaar je retourbewijs, zodat we de zending kunnen traceren als er iets mis gaat. Je krijgt ook terugbetaald als je hiermee kunt bewijzen dat je het product hebt geretourneerd.