Producten

Annuleren en retourneren

Ik heb mijn product ontvangen, maar het is defect / incompleet / een verkeerd product.

We vinden het vervelend dat jouw product defect / incompleet is of dat je het verkeerde product hebt ontvangen.
Ga naar je ‘Gewonnen veilingen’ om te kijken of je jouw product nog kunt retourneren of dat er sprake is van garantie. Kies het product dat je terug wil sturen en geef de reden van retour aan. Doorloop alle verdere stappen voor het annuleren van je product. Daarna ontvang je een retourlabel per e-mail. Dit kun je op jouw pakket plakken. Zo weten we van wie het pakket komt.
Je kunt het label ook altijd terug vinden onder jouw gewonnen veilingen. Je kunt hier ook het volledige retourproces volgen en dus ook zien wanneer jouw geld wordt teruggestort.

Gaat het product na de 14 dagen herroepingsrecht kapot?

Dan is de garantie op het product van toepassing. Vraag de contactgegevens van de aanbieder op bij de klantenservice van VakantieVeilingen. De aanbieder zal de klacht verder met je afhandelen.