Producten

Archief producten

Ik wil mijn product terugsturen, kan dat?

Wil je een product terugsturen?

Dat kan. De retourprocedure verschilt per product. Ga hiervoor naar ‘Gewonnen veilingen’ in jouw account. Kies het product dat je wil annuleren en geef de reden aan waarvoor je wil annuleren.
Doorloop alle verdere stappen voor het annuleren van je product. Daarna ontvang je een retourlabel per e-mail. Dit kun je op jouw pakket plakken. Zo weten we van wie het pakket komt.

Je kunt het label ook altijd terug vinden onder jouw gewonnen veilingen. Je kunt hier ook het volledige retourproces volgen en dus ook zien wanneer jouw geld wordt teruggestort. Heb je geen retourmogelijkheid in jouw account? Neem dan even contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Wil je meer weten over het herroepingsrecht? Kijk dan naar onze Algemene voorwaarden.
Let op: een product is een fysiek product dat je op je huisadres ontvangt. Een vrijetijdsarrangement (zoals een hotel, een dagje weg of bijvoorbeeld een restaurant) heeft geen herroepingsrecht en wordt ook niet automatisch geannuleerd. Hier blijft de betalingsverplichting staan.