Betalen

Betalingsproblemen

Ik heb dubbel betaald, wat nu?

Een dubbele betaling kan meerdere oorzaken hebben:

Heb je via iDeal betaald terwijl de automatische incasso al is gestart?
Als wij na 5 dagen nog geen betaling hebben ontvangen, dan proberen wij het bedrag via een automatische incasso van je rekening af te schrijven. Als de automatische incasso is gestart en je betaalt alsnog via 1 van de andere beschikbare betaalmethoden (zoals iDeal of creditcard), wordt het proces van de automatische incasso niet onderbroken. Er ontstaat dan dus een dubbele betaling.

Zodra het bedrag van de automatische incasso is afgeschreven van jouw bankrekening, kun je deze laten storneren via je bank. Storneer je het bedrag niet zelf, dan zal ons betaalsysteem de dubbele betaling herkennen en het bedrag automatisch naar je terugstorten

Heb je 2 keer via iDeal betaald?
Een dubbele iDeal-betaling wordt door ons systeem automatisch herkend. Je ziet het teveel betaalde bedrag binnen enkele dagen terug op je bankrekening.