Producten

Winnen en betalen

Ik heb mijn gewonnen product al besteld, kan ik het nog annuleren?

Je kunt de meeste producten annuleren, oftewel herroepen. Als dit mogelijk is, staat dit tevens in de veilingtekst vermeld onder 'Voorwaarden & bijzonderheden'.

Wanneer je het product al betaald en besteld hebt, willen we je vragen te wachten totdat je het product in huis hebt. Je hebt na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om het terug te sturen.

Weet je zeker dat je het product wilt herroepen? 
Ga hiervoor naar ‘Gewonnen veilingen’ in jouw account. Kies het product dat je wil annuleren en geef de reden aan waarvoor je wil annuleren.
Doorloop alle verdere stappen voor het annuleren van je product. Daarna ontvang je een retourlabel per e-mail. Dit kun je op jouw pakket plakken. Zo weten we van wie het pakket komt. Je kunt het label ook altijd terug vinden onder jouw gewonnen veilingen. Je kunt hier ook het volledige retourproces volgen en dus ook zien wanneer jouw geld wordt teruggestort.

Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze Algemene voorwaarden.

Naar contactformulier