Algemene voorwaarden

Download hier onze algemene voorwaarden als PDF.

1. Algemeen

1.1 De hier genoemde contract- en algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle biedingen en transacties waarbij VakantieVeilingen.nl en consumenten/bieders die gebruik maken van de diensten van VakantieVeilingen.nl betrokken zijn.

1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

A. VakantieVeilingen.nl: de website en de handelsnaam VakantieVeilingen.nl van Emesa Nederland B.V. waarmee de onderneming aan consumenten producten, arrangementen en diensten door middel van een digitale veiling aanbiedt en levert.

B. Consument: de consument/afnemer van het onder A. bedoelde product, arrangement of dienst dan wel de (hoogste) bieder op een door VakantieVeilingen.nl (digitaal) geveild product, arrangement of dienst.

C. Bieder: een (hoogste) bieder op een veiling wordt hieronder naast consument bieder genoemd.

D. Aanbieder: de feitelijke leverancier van het product, arrangement of dienst dat (die) Emesa door middel van de door haar geëxploiteerde website VakantieVeilingen.nl aanbiedt en levert, gebruikmakend van de diensten van de feitelijke leverancier.

1.3 VakantieVeilingen.nl heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Over het algemeen zal dit geschieden door het plaatsen van nieuwe, aangepaste voorwaarden op haar website. Wijzigingen treden 30 dagen na bekendmaking in werking, of op een ander tijdstip als in dit in de bekendmaking wordt vermeld.

1.4 Van deze voorwaarden kan niet worden afgeweken.

1.5 Kennelijke verschrijvingen en drukfouten zijn niet bindend voor VakantieVeilingen.nl noch voor de Aanbieder van het via de desbetreffende website te verkopen of te veilen product, arrangement of dienst.

2. Gebruiksvoorwaarden voor veilingdiensten

2.1 De veilingdiensten van VakantieVeilingen.nl zijn slechts toegankelijk voor bij VakantieVeilingen.nl geregistreerde consumenten, die op grond van de Nederlandse wetgeving gerechtigd zijn juridisch bindende overeenkomsten te sluiten. Onverminderd het voorgaande, zijn onze diensten nimmer toegankelijk voor minderjarigen of voor personen die van het gebruik van de dienst tijdelijk dan wel definitief zijn uitgesloten. Indien bieders niet voldoen aan deze voorwaarden, verzoekt VakantieVeilingen.nl bieders geen gebruik te maken van de diensten van VakantieVeilingen.nl. VakantieVeilingen.nl is bevoegd om naar eigen inzicht het gebruik van de veilingsite te verbieden.

2.2 Als geregistreerd gebruiker van VakantieVeilingen.nl kunt u zich inschrijven als abonnee van de wekelijkse nieuwsbrief van VakantieVeilingen.nl. Opzeggen voor deze nieuwsbrief kan via de opzegfunctie die in elke nieuwsbrief staat of op deze pagina. Bij ieder ander communicatiemoment is tevens een mogelijkheid opgenomen om uw abonnement op te zeggen. Uw gegevens worden behandeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.


2.3 Door de inschrijving als abonnee van de nieuwsbrief van VakantieVeilingen.nl gaan consumenten akkoord met door VakantieVeilingen.nl vast te stellen voorwaarden voor die nieuwsbrief. Voorts gaan consumenten door die inschrijving akkoord met het feit dat zij benaderd kunnen worden om abonnee te worden bij nieuwsbrieven van de andere door Emesa geëxploiteerde websites, zuster- of dochterondernemingen van Emesa respectievelijk haar partners.

2.4 De bieder verbindt zich ertoe bij de registratie voor de veilingdiensten van VakantieVeilingen.nl haar correcte naam, adres en andere gevraagde gegevens te verstrekken. VakantieVeilingen.nl is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen als gevolg van de verstrekking van onjuiste gegevens. Wanneer er andere gegevens worden verstrekt dan de correcte persoonsgegevens kan de toegang tot de dienst ontzegd worden.

2.5 Iedere bieder dient 18 jaar of ouder te zijn.

2.6 Iedere bieder is te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruikersaccount en inloggegevens. Iedere bieder dient de gegevens zorgvuldig voor zichzelf te houden en deze gegevens in geen enkel geval door te geven aan derden.

3. Privacybeleid

3.1 Geen enkele persoonsinformatie die wordt verkregen, zoals adres, e-mail, telefoonnummer en bankgegevens worden door VakantieVeilingen.nl aan derden verstrekt zonder toestemming van de consument/bieder, met uitzondering van de bij de veiling betrokken aanbieder(s).

4. Bieden

4.1 Zolang de veiling nog niet is begonnen kan de aanbieder van het te veilen product respectievelijk dienst wijzigingen aanbrengen in het aanbod.

4.2 Ieder aanbod wordt gedaan onder de voorwaarde van beschikbaarheid, hetgeen betekent dat de aanbieder niet gehouden is om aan de hoogste bieder de prestatie waarop deze recht heeft te leveren, indien die prestatie niet meer beschikbaar, leverbaar, dan wel uitverkocht is.

4.3 Kennelijke verschrijvingen en drukfouten zijn niet bindend voor VakantieVeilingen.nl noch voor de Aanbieder van het te veilen product respectievelijk dienst.

4.4 Bij onduidelijkheid over de inhoud van een arrangement is de tekst op de veilingpagina leidend.

4.5 Ieder bod dat door een bieder uitgebracht wordt leidt tot een veilingovereenkomst tussen de bieder en VakantieVeilingen.nl. Ieder hoogste bod leidt tot een definitieve (koop)overeenkomst tussen de bieder en VakantieVeilingen.nl. Door het uitbrengen van een bod gaat de bieder akkoord met de boekings-, leverings-, huisregels en andere voorwaarden van de aanbieder van het desbetreffende arrangement, product of dienst. In het geval dat de algemene voorwaarden van de aanbieder strijdig zijn met de algemene voorwaarden van VakantieVeilingen.nl, zijn de algemene voorwaarden van VakantieVeilingen.nl leidend.

4.6 De bieders mogen de prijs van een veiling niet manipuleren noch pogingen daartoe doen. Het gebruik van biedrobots en het automatisch uitbrengen van biedingen is niet toegestaan.

4.7 Wanneer bieder door het plaatsen van het hoogste bod de hoogste bieder van een veiling is geworden, dan ontvangt bieder een bevestigingsmail. Hierin staat hoe de afhandeling van de veiling/boeking verder verloopt.

4.8 De tien hoogste biedingen op een veiling worden op de websites van VakantieVeilingen.nl geplaatst, onder vermelding van naam, bieddatum en biedprijs.

4.9 Indien daartoe dringende redenen bestaan, zulks uitsluitend ter beoordeling van VakantieVeilingen.nl, behoudt VakantieVeilingen.nl zich het recht voor een veiling vroegtijdig te beëindigen.

4.10 Er kan geboden worden met ronde bedragen van minimaal € 1 en met een maximaal opbod van € 50. Een hoger opbod dan € 50 ineens wordt niet geaccepteerd.

4.11 Bij biedingen vanaf € 2500,- vragen wij u € 0,01 over te maken op onze rekening. Dit ter verificatie van het rekeningnummer van de bieder.

4.12 Het is bieder niet toegestaan om wat hij via de veiling heeft gekocht door te verkopen aan wie en op welke wijze dan ook.

4.13 Medewerkers van Emesa en aanbieders zijn niet gerechtigd om biedingen te plaatsen op de veilingen van VakantieVeilingen.nl.

5. Annulering en wijziging

5.1 Ieder bod op een veiling is te allen tijde onherroepelijk. Indien de bieder het hoogste bod heeft uitgebracht en het bod door VakantieVeilingen.nl wordt aanvaard, is de hoogste bieder VERPLICHT de transactie aan te gaan.

5.2 Na het uitbrengen van een hoogste veilingbod dat leidt tot een koopovereenkomst (transactie) met VakantieVeilingen.nl, kan de bieder die overeenkomst niet annuleren.

6. Betaling

6.1 Emesa is het betaaladres van alle transacties die via door haar geëxploiteerde websites tot stand komen. Ook in verband met de veiling op de website VakantieVeilingen.nl geveilde producten, diensten en arrangementen. De betaling zal via Emesa lopen tenzij anders vermeld in de bevestigingsemail welke de afnemer ontvangt nadat het hoogste bod is uitgebracht op de geveilde producten, diensten of arrangementen.

6.2 Wanneer de betaling via Emesa loopt, zal dit afgehandeld worden door Adyen BV, de betalingspartner van Emesa. Hier heeft de hoogste bieder de keuze uit verschillende betaalmethodes. De betaalmethodes zijn Ideal, Credit-card of eenmalige machtiging. VakantieVeilingen.nl rekent € 2,50 extra kosten voor de betaaloptie eenmalige machtiging. Voor bieders uit het buitenland zijn er minder opties beschikbaar.

6.3 Wanneer er 5 dagen na het winnen van de veiling geen actie is uitgevoerd met betrekking tot het betalen, dan zal een eenmalige machtiging volgen van het openstaande bedrag. VakantieVeilingen.nl rekent € 2,50 extra kosten voor de betaaloptie eenmalige machtiging.

6.4 De hoogste bieder bij een veiling is van rechtswege in verzuim indien de betaling niet heeft plaatsgevonden, dan wel niet heeft kunnen plaatsvinden als gevolg van een stornering. In dat geval zal VakantieVeilingen.nl vanaf de vervaldatum contractuele rente van 1% per maand in rekening brengen, een halve voor een hele maand gerekend.

6.5 Blijft de hoogste bieder, na minstens 1x telefonisch / schriftelijk door VakantieVeilingen.nl te zijn aangemaand, in verzuim, dan zal VakantieVeilingen.nl over het verschuldigde bedrag tevens administratie en invorderingskosten van 15% over de hoofdsom in rekening gaan brengen, met een minimum van € 75,00 per overschrijding.

7. Geldigheid waardebon (voucher)

7.1 Op een waardebon (voucher) die VakantieVeilingen.nl per mail aan de bieder verstrekt (of door deze te laten downloaden) kan een uitgiftedatum en/of een einddatum van de geldigheid worden vermeld.

7.2 Als een bepaalde periode, bijvoorbeeld een weekend, een kerstarrangement, de herfstvakantie of een bepaald evenement, zoals een concert, in de aanbieding is vermeld, eindigt de geldigheid van het voucher na die periode of na het evenement, tenzij anders bepaald.

7.3 Wijzigingen in reserveringen, zoals invoeren andere reserveringsdata, kunnen alleen in overleg met de aanbieder worden gemaakt. VakantieVeilingen.nl heeft geen toegang tot reserveringssytemen van aanbieders en kan zelf geen aanpassingen doen in reserveringen.

7.4 Indien de einddatum niet in de aanbieding en/of het voucher is vermeld, verstrijkt de geldigheidsduur van de voucher uiterlijk een jaar na verzending van de bevestigingsmail, genoemd in artikel 4.7.

8. Schending van de spelregels bij een veiling of een andere transactie via de website

VakantieVeilingen.nl behoudt zich het recht voor consumenten/bieders onmiddellijk een waarschuwing te sturen, haar veilingprocessen te beëindigen, dan wel de toegang tot de dienst tot nader order op te schorten en / of te beëindigen indien een consument/bieder:

a) zich niet houdt aan de door VakantieVeilingen.nl gestelde regels/veilingvoorwaarden of de documenten die daar integraal deel van uitmaken;

b) het onmogelijk maakt de gegevens die aan VakantieVeilingen.nl geleverd zijn te controleren. Het is voor VakantieVeilingen.nl onmogelijk om alle gegevens van consumenten/bieders te controleren. Consumenten/bieders hebben hun eigen verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van die gegevens en zijn jegens VakantieVeilingen.nl aansprakelijk voor schade die VakantieVeilingen.nl lijdt en kosten die zij maakt als gevolg van aan een consument/bieder toe te rekenen onjuiste of onvolledige opgave van gegevens. Laatstgenoemde staat in voor zijn/haar bevoegdheid tot het sluiten van een overeenkomst c.q. het uitbrengen van een bod.

c) onrechtmatig het imago van VakantieVeilingen.nl schendt.

d) onder onjuiste naam een profiel heeft aangemaakt of gewijzigd.

9. Intellectueel eigendom

Alle elementen van deze website zijn beschermd door de intellectuele eigendomsrechten van Emesa en/of haar leveranciers en gerelateerde rechten.

10. Beperking aansprakelijkheid / overmacht

10.1 VakantieVeilingen.nl selecteert de Aanbieders met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. VakantieVeilingen.nl aanvaardt binnen redelijke grenzen met inachtneming van de wettelijke regels de verantwoordelijkheid voor de producten, arrangementen en andere diensten van aanbieders/ feitelijke leveranciers, die VakantieVeilingen.nl op haar website aanbiedt.

10.2 De consument/bieder die een klacht heeft over de kwaliteit van de desbetreffende dienst van de aanbieder is gehouden eventuele schade waar mogelijk te vermijden en zoveel mogelijk te beperken. Verder is de consument/bieder verplicht om VakantieVeilingen.nl en de feitelijke leverancier alle informatie en medewerking te verlenen om de klacht op te lossen en de schade te beperken.

10.5 Voor zover toegelaten op grond van de wet, vrijwaart de consument/bieder VakantieVeilingen.nl voor iedere aansprakelijkheid voor aan de consument/bieder toe te rekenen schade, voorzover voortvloeiend uit of verband houdend met via VakantieVeilingen.nl aangeboden producten, arrangementen of diensten, met inbegrip van biedingen, mislukte of voltooide transacties.

10.6 VakantieVeilingen.nl is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen op grond van deze overeenkomst die redelijkerwijs buiten haar macht liggen. Indien VakantieVeilingen.nl aansprakelijk is voor schade als gevolg van een haar toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst met de consument zal haar aansprakelijkheid beperkt blijven tot ten hoogste het factuurbedrag van het geveilde product, arrangement of dienst.

10.7 VakantieVeilingen.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor de gebruikelijke reis- en annuleringsverzekeringen dekking plegen te bieden. Alle veilingen zijn onder voorbehoud van technische storingen, waarvoor VakantieVeilingen.nl geen aansprakelijkheid aanvaardt.

10.8 VakantieVeilingen.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de consument/bieder of ten opzichte van enige derde voor indirecte- of gevolgschade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) verlies van gegevens, derving van winst, inkomsten of omzet, hoe ook veroorzaakt (voortvloeiend uit nalaten of handelen in strijd met deze veilingovereenkomst).

11. Klachten

11.1 Een consument/bieder die een klacht heeft met betrekking tot de door VakantieVeilingen.nl verrichte diensten of het te betalen bedrag dient zijn klacht zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand na de datum waarop het hoogste bod is gedaan, volledig, gemotiveerd en duidelijk omschreven aan VakantieVeilingen.nl kenbaar te maken.

11.2 Klachten over tekortkoming in de uitvoering van het arrangement, over de accommodatie of over de desbetreffende dienst, dienen ter plaatse bij de feitelijke leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dient de klacht overeenkomstig het in art. 11 lid 1 bepaalde zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand nadat de tekortkoming is geconstateerd volledig, gemotiveerd en duidelijk omschreven bij de leverancier en VakantieVeilingen.nl schriftelijk ingediend te worden.

11.3 Bij VakantieVeilingen.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door VakantieVeilingen.nl binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument/bieder een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.


12. Toepasselijk recht en forumkeuze

12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, en welke niet behoren tot de competentie van de sector kanton van de arrondissementsrechtbank, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement.

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden van VakantieVeilingen.nl zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 34205086.